预订的酒店不住不给退款,是否违法?

天台县律师网 2025-04-29
酒店不给退房一般违法。依据《消费者权益保护法》等,消费者因不可抗力需退房,酒店应同意,否则可起诉。若酒店坚持不退,将损害消费者权益,影响酒店信誉。
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酒店不给退款违法。处理方式:1.与酒店协商,说明退房原因,要求退款;2.若协商无果,向当地消协或市场监管部门投诉,请求介入调解;3.若投诉无效,收集证据,如预订记录、沟通记录等,向人民法院提起诉讼。
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处理此问题常见方式有协商、投诉、起诉。首先尝试与酒店协商,无果后向消协或市场监管部门投诉,仍无法解决则向人民法院起诉。
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