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但存在质量问题,能否退货?

吴亮律师2025-06-30天台县律师网

笔记本电脑有使用痕迹和划痕,若质量问题严重可协商退货。依据《消费者权益保护法》,商品应满足质量要求,划痕不影响内在质量问题退货,但可能影响退货顺利度。不及时处理可能导致权益受损,错过退货时机。
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笔记本电脑有划痕且存在质量问题,处理方式有协商退货、维修或换货。选择时需考虑问题严重性、退货政策及维修成本,轻微划痕可尝试维修,严重质量问题应坚决要求退货或换货。
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笔记本有划痕且质量问题,可这样处理:1.轻微划痕且质量问题不大,先与商家协商维修;2.划痕不影响使用但质量问题严重,要求商家换货;3.划痕严重且质量问题影响使用,坚决要求退货,并保留证据以备维权。

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